Slanjem upita i vršenjem rezervacije potvrđujete u ime svih navedenih osoba u rezervaciji i da prihvatate uslove navedene u daljem tekstu.
Popunjavanjem kontakt forme, hotelu se dostavlja vas zahtev za proveru raspoloživosti. U najkraćem roku, Hotel Lav će vam dostaviti informaciju o raspoloživosti i ponudu na osnovu trenutno raspoloživih kapaciteta shodno poslatom upitu.
Dostavljeni upit nije rezervacija dok ne dobijete zvaničnu potvrdu od strane hotela i samo u tom slučaju vaša rezervacija će biti važeća, a samim tim i podložna naplati. Po prijemu potvrde rezervacije pažljivo proverite sve podatke, u slučaju da podaci nisu tačni, obavestite Hotel putem e-maila ili telefona. Potvrde rezervacije se šalju u zavisnosti od raspoloživosti smeštajnih kapaciteta u hotelu.
Prijava/Odjava – Gost se može prijaviti posle 14:00 časova na dan dolaska, sem u slučaju da je naveden raniji dolazak. Sve sobe koje su pokrivene autorizacijom kreditnom/debitnom karticom ili u slučaju plaćanja preko računa firme, biće rezervisane i čuvane cele noći.
Svaka rezervacija koja nije pokrivena autorizacijom kreditnom/debitnom karticom ili uplatom preko računa firme, biće čuvana do 18:00 časova na dan dolaska nakon toga biće slobodna za izdavanje, osim u slučaju da je gost najavio kasni dolazak.
Na dan odjave, molimo sve goste da napuste svoju sobu do 12:00 časova, sem slučaju da je predhodno najavljen kasni odlazak. Produženi dnevni boravak nakon 12:00 časova moguć je u slučaju da je soba slobodna za izdavanje i naplaćuje se po satu po cenovniku Hotela.
Zbog zaštite od prevare, pri prijavi, gosti su obavezni da prilože lični dokument (ličnu kartu, pasoš). Pri naplati validna kreditna kartica će biti provučena samo u prisustvu vlasnika kartice.
Otkazivanje Rezervacije – Rezervacija je potvrđena i čuva se cele noći u slučaju da je garantovana kreditnom/ debitnom karticom ili uplatom preko računa. U slučaju da se gost ne pojavi a nije otkazao rezervaciju 48 časova pre dana dolaska, 100% prve noći biće naplaćeno (PDV i takse su uključene u cenu). Kreditna kartica je samo garancija, klijentu neće biti naplaćeno u slučaju da je rezervacija otkazana u predviđenom roku odnosno 48 časova pre datuma dolaska. U slučaju otkazivanja naplaćene rezervacije, biće naplaćena provizija banke od 10% vrednosti noćenja. U slučaju Rezervacija sa posebnim cenama i popustima važe posebni uslovi.
Grupne rezervacije moraju biti potvrđene najkasnije 30 dana pre datuma dolaska. Ostali uslovi grupnih rezervacija kao i politike plaćanja, biće utvrđeni shodno zvaničnoj ponudi poslatoj klijentu od strane hotela a u zavisnosti od zahteva klijenta.
Posebna naplata gostima – Hotel zadržava pravo da naplati Klijentu određeni iznos u slučaju načinjene štete u toku boravka u hotelu, u slučaju da treba da se angažuje usluga čišćenja, kao i u slučaju nestanka predmeta koji se nalaze u popisu sobe nakon izlaska gosta.
Parking – Automobil i stvari u vašem automobilu ostavljate na sopstveni rizik. Hotel Lav ne odgovara za oštećenja ili krađu automobila i stvari koji su na našem parkingu.
U cenu nije uključen doručak (300 rsd po osobi).
U cenu nije uključena boravišna taksa (160 rsd po osobi). Iznos boravišne takse je podložan promeni.
